一是全“澄”通辦，突出“以民為本”。17個鎮街便民服務中心、270個村（社區）和197個社銀合作網點設置退休一件事窗口，完善江陰退休一件事服務平臺，全城部署150臺澄之窗自助服務終端機，構建覆蓋全澄的“1+17+N”網格化人社服務“網點”，讓群眾就近能辦、全澄通辦。二是全“澄”審辦，突出“以時為本”。整合人社局各科室職能，實現接件即時反饋辦理結果、承諾件在承諾時限內出件的目標。積極對上溝通，開展業務培訓，明確責任清單、規劃合理流程，創新審批事項即辦制度，確保審批結果及時反饋。三是全“澄”監辦，突出“以督為本”。實現信息錄入、推送辦理、反饋結果、統一出件、信息歸集等每個環節全事項監管。線上線下開展“好差評”評價考評，以評促改，提升服務效能。出臺窗口工作人員管理辦法，加強對工作人員行為準則和辦事流程管理，提高人社服務的質量和效率。2023年以來江蘇人社平臺退休一件事辦件量4600余件，排名無錫地區第一，在省內縣區級處于前列。